供暖稽查迅速行動 用心服務(wù)贏得贊譽(yù)

發(fā)布時(shí)間：2025-01-07 09:47:31   來源：包頭金達(dá)立熱力有限公司   瀏覽：112次

       2024年12月中旬，公司接到用戶反映家中暖氣不熱，懷疑存在違規(guī)使用供熱循環(huán)泵的情況。接報(bào)后，稽查隊(duì)副隊(duì)長畢新剛與隊(duì)員李天智迅速開展入戶排查，發(fā)現(xiàn)鄰居確實(shí)違規(guī)安裝了循環(huán)泵，導(dǎo)致供暖溫度下降，影響了正常生活。

       稽查隊(duì)迅速采取措施，耐心聽取用戶訴求，積極與違規(guī)用戶溝通，最終促使其拆除循環(huán)泵，恢復(fù)供暖秩序，成功解決了問題。同時(shí)，通過耐心溝通和調(diào)解，化解了鄰里矛盾，改善了鄰居之間的關(guān)系。

       2025年1月6日，受影響用戶特意送來錦旗，對工作人員的認(rèn)真負(fù)責(zé)與高效服務(wù)表達(dá)了高度贊揚(yáng)。公司將繼續(xù)秉持以用戶為中心的服務(wù)理念，保障居民溫暖過冬。